Central Billing Hub

Ce projet s’inscrit dans un contexte où le suivi des offres de service de la DSI Corporate était géré de manière dispersée, reposant sur des pratiques manuelles et non standardisées. Cette organisation rendait difficile la consolidation des informations, augmentait le risque d’erreurs et complexifiait la facturation interne. La direction avait besoin d’un outil unique, structuré et fiable pour sécuriser les données de consommation et fluidifier les échanges avec le contrôle de gestion.

J’ai piloté l’ensemble du projet, depuis le diagnostic initial jusqu’au déploiement opérationnel. Mon rôle a consisté à analyser les pratiques existantes, identifier les points de friction et proposer une solution fonctionnelle capable d’industrialiser un processus auparavant artisanal. J’ai animé les ateliers de cadrage avec les différentes parties prenantes afin de définir un besoin cible clair et partagé, puis j’ai conçu et développé un outil Excel automatisé intégrant des contrôles, une notice d’utilisation et un module de génération d’OD en un clic.

La solution mise en place repose sur un fichier structuré permettant aux opérationnels de saisir leurs consommations dans un espace dédié, tandis qu’un système d’automatisation génère instantanément un OD pré‑formaté, directement exploitable par le contrôle de gestion. Cette approche a permis de réduire les manipulations manuelles, de fiabiliser les données transmises et de standardiser un processus auparavant dépendant d’une expertise individuelle. Après une phase de tests et d’ajustements, j’ai assuré le déploiement de l’outil, la formation des utilisateurs et l’accompagnement à l’adoption.

Ce projet a permis d’installer un dispositif de pilotage clair, robuste et partagé par l’ensemble de la DSI Corporate. Il a amélioré la qualité des données, accéléré la facturation interne et apporté un gain de temps significatif aux équipes. L’outil est devenu un point de référence unique, facilitant la collaboration entre les opérationnels et le contrôle de gestion tout en renforçant la fiabilité du processus global.